Du logger ind på SuperSport Casino via PC i en browser eller fra mobil på ios og android. Log ind-knappen ligger øverst på siden; indtast e-mail og adgangskode for at åbne din personlige konto med saldo, indbetalinger, udbetalinger og spilhistorik.
Adgang kræver en oprettet konto, og du kan ikke gennemføre indbetaling eller udbetaling uden at være logget ind. Hvis din konto har 2fa aktiveret, skal du også bekræfte med en engangskode ved login, før du får fuld adgang til funktionerne.
Åbn SuperSport Casino, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail eller dit brugernavn samt adgangskode. Hvis du bruger ios eller android, kan du gemme login i telefonens nøglekæde, så du slipper for at taste næste gang.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, og vælg at få et nulstillingslink sendt til din e-mail. Opret en ny adgangskode med det samme, og log ind igen med den nye.
Vent den angivne tid på skærmen, og prøv igen med korrekt adgangskode. Hvis låsen ikke forsvinder, brug nulstilling af adgangskode, så du undgår flere fejlforsøg.
Hvis SuperSport Casino tilbyder MitID-login i Danmark, vælger du MitID på login-siden og godkender i MitID-appen. Hvis MitID ikke vises som mulighed, logger du ind med e-mail eller brugernavn og adgangskode.
Tjek at tiden på din telefon står på automatisk, og prøv igen, fordi tidsforskel kan få koder til at fejle. Hvis du får koder via sms eller e-mail, tjek spam/uønsket post og prøv at sende koden igen fra login-siden.
Du kan normalt logge ind, men SuperSport Casino kan kræve ekstra bekræftelse, hvis login kommer fra et nyt land eller en ny enhed. Hvis du bliver stoppet, skift til en kendt enhed og gennemfør den bekræftelse, der står på skærmen.
Efter login kan SuperSport Casino bede om verifikation, når kontodata, betalinger eller udbetalinger kræver dokumentation efter regler om kundekendskab og hvidvask.
Verifikation kræves typisk ved første udbetaling, uanset om du har indbetalt med visa, mastercard, skrill, neteller eller paypal.
Casinoet udløser også et kontotjek, hvis du ændrer navn, adresse, e-mail eller telefonnummer, fordi oplysningerne skal matche det, der står på dokumenterne.
Et kontotjek kan starte, hvis der registreres usædvanlig login-adfærd, fx login fra en ny enhed eller et nyt land, eller hvis flere loginforsøg fejler.
Ved kortbetaling kan der blive bedt om dokumentation for betalingsmetoden, især hvis kortet bruges første gang, eller hvis der opstår afvisninger og tilbageførsler.
Hvis casinoet ser tegn på, at en konto kan være delt, eller at betalingsmetoden ikke tilhører kontohaveren, stopper udbetalinger, indtil ejerskab er dokumenteret.
Som minimum beder de om dokumenter, der dækker identitet og adresse. I nogle sager beder de også om dokumentation for betaling eller midler.